Condiciones comerciales generales e informaciones para el cliente
Condiciones comerciales generales e informaciones para el cliente
1. Ámbito de aplicación
Las siguientes condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea por consumidores y empresarios.
Un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente. A los empresarios se les aplica lo siguiente: Si el empresario utiliza condiciones generales contradictorias o complementarias, se contradice su validez; sólo formarán parte del contrato si las hemos aceptado expresamente.
2. Socio contractual, celebración del contrato, opciones de corrección
El contrato de compra se celebra con neomagtec GmbH.
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino un catálogo online no vinculante. Puede colocar inicialmente nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando las ayudas de corrección previstas y explicadas a tal efecto en el proceso de pedido. Al hacer clic en el botón de pedido, envía una oferta vinculante para los productos contenidos en la cesta de la compra. Inmediatamente después del envío del pedido, le enviaremos por correo electrónico un acuse de recibo de su pedido.
Aceptamos su oferta en un plazo de dos días
- emitiendo una declaración de aceptación en un correo electrónico aparte o,
- en su caso, efectuando la operación de pago a través de nuestro proveedor de servicios o del proveedor de servicios de pago seleccionado. El plazo de ejecución de la operación de pago depende del método de pago seleccionado (véase el apartado «Pago»).
La alternativa pertinente para usted depende de cuál de los acontecimientos enumerados se produzca en primer lugar.
Se aplica al pedido un valor mínimo de 10 euros, IVA incluido, más los gastos de envío aplicables.
3. Lengua del contrato, almacenamiento del texto del contrato
Idioma(s) disponible(s) para la celebración del contrato: alemán, inglés, francés, español.
Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras CGC en forma de texto. Por motivos de seguridad, el texto del contrato no es accesible a través de Internet.
4. condiciones de entrega
Opciones de entrega
Enviamos los productos a la dirección de entrega especificada en el proceso de pedido.
Tiene la opción de recoger su pedido en neomagnete, Rhabarberweg 14, 12357 Berlín, Alemania durante el siguiente horario comercial: De lunes a viernes de 9.00 a 14.00h
5. Pago
5.1 Precios
Se aplicarán los precios indicados en el momento del pedido. Son precios totales e incluyen el IVA legal.
5.2 Vencimiento y demora del pago
El precio vence en el momento de la celebración del contrato, a menos que se especifique una fecha posterior en las siguientes condiciones de pago.
Para los consumidores se aplica lo siguiente: En caso de demora en el pago, nos reservamos el derecho a cobrarle una tasa de 2 EUR por recordatorio para el segundo y cada uno de los siguientes recordatorios. Usted se reserva el derecho a demostrar que el perjuicio ocasionado es menor. Esto no afecta a las reclamaciones posteriores.
Para los empresarios se aplica lo siguiente: En caso de demora en el pago, nos reservamos el derecho a cobrarle intereses de demora legales a un tipo de interés de nueve puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico y un importe a tanto alzado de 40 EUR. Esto no afecta a otras reclamaciones.
5.3 Formas de pago
En nuestra tienda están disponibles los siguientes métodos de pago.
Pago por adelantado
Si selecciona el método de pago por pago anticipado, le facilitaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico aparte y le entregaremos la mercancía una vez recibido el pago.
Tarjeta de crédito
Introduzca los datos de su tarjeta de crédito durante el proceso de pedido. El cargo en su tarjeta se efectuará inmediatamente después de realizar el pedido.
PayPal
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo («PayPal»), debe estar registrado en PayPal, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. PayPal realiza la transacción de pago inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.
PayPal puede ofrecer a los clientes registrados de PayPal, seleccionados según sus propios criterios, otras formas de pago en la cuenta de cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia en la oferta de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación legal con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta PayPal.
Factura
El importe de la factura vence 14 días después de la recepción de la factura y de la mercancía mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria indicada en la factura. Nos reservamos el derecho de ofrecer la compra a cuenta sólo después de una verificación de crédito exitosa.
6. Derecho de revocación
Los consumidores tienen el derecho legal de revocación descrito en las instrucciones de revocación. Los empresarios no tienen derecho de desistimiento voluntario.
7. Reserva de propiedad
El producto sigue siendo de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago completo. Para los empresarios, también se aplica lo siguiente: Nos reservamos la propiedad del producto hasta que todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso hayan sido satisfechas en su totalidad. Usted puede revender la mercancía sujeta a reserva de dominio en el curso ordinario de los negocios; usted nos cede por adelantado todas las reclamaciones derivadas de esta reventa -independientemente de cualquier combinación o mezcla de la mercancía sujeta a reserva de dominio con un nuevo artículo- por el importe de la factura, y nosotros aceptamos esta cesión. Usted sigue estando autorizado a cobrar las reclamaciones, pero nosotros también podremos cobrarlas si usted no cumple con sus obligaciones de pago. Liberaremos las garantías que nos correspondan a petición suya en la medida en que el valor realizable de las garantías supere el valor de las reclamaciones pendientes en más de un 10%.
8. Daños de transporte
Se aplica lo siguiente a los consumidores: Si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, reclame dichos defectos al repartidor lo antes posible y póngase en contacto con nosotros inmediatamente. El hecho de no presentar una reclamación o de no ponerse en contacto con nosotros no tiene consecuencias para sus derechos legales y su ejecución, en particular sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayudará a hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o la compañía de seguros de transporte.
9. Garantía
9.1 Responsabilidad por defectos
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplicará la responsabilidad legal por defectos.
Las siguientes limitaciones y reducción de plazos no se aplicarán a las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos
- en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud
- en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente del deber o intención fraudulenta
- en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es fundamental para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente la parte contratante (obligaciones cardinales)
- en el ámbito de una promesa de garantía, si así se ha acordado, o
- en la medida en que se abra el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
Limitaciones frente a empresarios
Sólo nuestra propia información y las descripciones de los productos del fabricante incluidas en el contrato se considerarán un acuerdo sobre la calidad de los bienes frente a los empresarios; no asumimos ninguna responsabilidad por las declaraciones públicas realizadas por el fabricante u otras declaraciones publicitarias. Para los empresarios, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos de los bienes de nueva fabricación es de un año a partir de la transferencia del riesgo. La frase anterior no se aplica a un artículo que haya sido utilizado para un edificio de acuerdo con su uso normal y haya causado su defectuosidad.
Los plazos de prescripción legales para el derecho de recurso según § 445a BGB no se verán afectados.
Nota para los comerciantes
La obligación de inspección y notificación de defectos regulada en § 377 HGB se aplica a los comerciantes. Si no nos notifica según lo estipulado en el mismo, la mercancía se considerará aprobada, a menos que el defecto no fuera reconocible durante la inspección. Esto no se aplicará si hemos ocultado un defecto de forma fraudulenta.
9.2 Garantías y servicio de atención al cliente
La información sobre cualquier garantía adicional que pueda aplicarse y sus condiciones exactas se puede encontrar con el producto y en las páginas de información especial de la tienda online.
10. Responsabilidad
Para las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, siempre seremos responsables sin limitaciones
- en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud,
- en caso de incumplimiento intencionado o negligencia grave del deber,
- en caso de promesas de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
- en la medida en que se abra el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente la parte contratante (obligaciones cardinales), debido a negligencia leve por nuestra parte, de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, la responsabilidad se limitará al importe de los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato, cuya ocurrencia debe esperarse típicamente.
Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.
11. Código de conducta
Nos hemos sometido a los siguientes códigos de conducta:
12. Acuerdo sobre el uso de la protección del comprador de Trusted Shops
A través de la protección del comprador de Trusted Shops AG puede proteger gratuitamente los pedidos realizados con nosotros hasta un valor de pedido de 100 euros. Además, Trusted Shops ofrece, junto con un garante, una protección de pago. Se aplican las condiciones de protección del comprador de Trusted Shops, que puede consultar aquí. La protección del comprador se concluye haciendo clic en el botón correspondiente de la llamada Trustcard, que aparece como una ventana emergente en la página de agradecimiento del pedido después de completar un pedido. Si ya está registrado para la protección del comprador, su pedido se protegerá automáticamente (protección automática del comprador) sin que tenga que hacer clic en el botón. Para poder ofrecerle la protección del comprador (automática), la Trustcard debe acceder a los datos del pedido almacenados en la memoria caché de su navegador. Para ello, se transmite a Trusted Shops un valor hash de su dirección de correo electrónico, así como el número de pedido y el total del pedido. Si ya está registrado para la protección del comprador, su pedido se asegurará automáticamente. Si aún no está registrado para la protección del comprador, puede registrarse a través de la Trustcard como se ha descrito anteriormente. La información sobre la protección de datos en Trusted Shops se adjunta a las condiciones de protección del comprador enlazadas anteriormente.
13. Resolución de litigios
La Comisión Europea pone a su disposición una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), que puede encontrar aquí. Estamos dispuestos a participar en un procedimiento de arbitraje extrajudicial ante una junta arbitral de consumo.
14. Disposiciones finales
Si usted es empresario, se aplica la legislación alemana con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Si usted es un comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre nosotros y usted es nuestro domicilio social.
En caso de que alguna de las cláusulas de estas CGC sea nula en su totalidad o en parte, el resto del contrato seguirá siendo válido. Si alguna de las cláusulas no fuera válida, el contenido del contrato se regirá por las disposiciones legales.