CGV et informations
Conditions générales de vente
1. Champ d'application
Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par des consommateurs et des entrepreneurs.
Un consommateur est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins principalement étrangères à son activité commerciale ou professionnelle. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Les dispositions suivantes s'appliquent aux entrepreneurs : Si l'entrepreneur utilise des conditions générales contraires ou complémentaires, leur validité est contredite par la présente ; elles ne deviennent partie intégrante du contrat que si nous les avons expressément acceptées.
2. Partenaire contractuel, conclusion du contrat, possibilités de correction
Le contrat d'achat est conclu avec la société neomagtec GmbH.
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne non contraignant. Vous pouvez d'abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos entrées à tout moment avant d'envoyer votre commande ferme en utilisant les aides à la correction mises à disposition et expliquées à cet effet dans le processus de commande. En cliquant sur le bouton de commande, vous soumettez une offre ferme pour les produits contenus dans le panier. La confirmation de la réception de votre commande vous sera envoyée par e-mail immédiatement après l'envoi de la commande.
Nous acceptons votre offre dans un délai de deux jours
- en envoyant une déclaration d'acceptation dans un e-mail séparé ou,
- le cas échéant, en effectuant la transaction de paiement par l'intermédiaire de notre prestataire de services ou du prestataire de services de paiement sélectionné. Le délai d'exécution de l'opération de paiement dépend de la méthode de paiement choisie (voir sous « Paiement »).
L'alternative qui s'offre à vous dépend de l'événement qui survient en premier parmi ceux qui sont énumérés.
La commande est soumise à un montant minimum de 10 euros TVA comprise et aux éventuels frais d'expédition.
3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat
Langue(s) disponible(s) pour la conclusion du contrat : allemand, anglais, français, espagnol.
Nous sauvegardons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande et nos CGV sous forme de texte. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible sur Internet.
4. Conditions de livraison
Possibilités de livraison
Nous expédions les produits à l'adresse de livraison indiquée dans le processus de commande.
Vous avez la possibilité de retirer votre commande chez neomagnete, Rhabarberweg 14, 12357 Berlin, Allemagne pendant les heures d'ouverture suivantes : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 14h00.
5. Paiement
5.1 Prix
Les prix indiqués au moment de la commande s'appliquent. Il s'agit de prix totaux qui incluent la TVA légale.
5.2 Échéance et défaut de paiement
Le prix est dû à la conclusion du contrat, à moins qu'une date ultérieure ne soit spécifiée dans les conditions de paiement suivantes.
Les dispositions suivantes s'appliquent aux consommateurs: En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais de 2 EUR par rappel à partir du deuxième rappel. Vous vous réservez le droit de prouver que le dommage subi est inférieur. Les autres réclamations ne sont pas affectées par cette disposition.
Les dispositions suivantes s'appliquent aux entrepreneurs: En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de vous facturer des intérêts moratoires légaux à un taux de neuf points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base, ainsi qu'un montant forfaitaire de 40 EUR. Les autres créances ne sont pas affectées par cette disposition.
5.3 Modes de paiement
Les modes de paiement suivants sont disponibles dans notre magasin.
Paiement anticipé
Si vous choisissez le mode de paiement par anticipation, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et nous vous livrerons la marchandise après réception du paiement.
Carte de crédit
Saisissez les données de votre carte de crédit au cours du processus de commande. Votre carte sera débitée immédiatement après la commande.
PayPal
Pour pouvoir régler le montant de la facture par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »), vous devez être enregistré auprès de PayPal, vous identifier à l'aide de vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement est effectuée par PayPal immédiatement après la commande. Vous recevrez d'autres instructions au cours du processus de commande.
PayPal peut proposer aux clients enregistrés de PayPal, sélectionnés selon ses propres critères, d'autres méthodes de paiement dans le compte client. Nous n'avons toutefois aucune influence sur l'offre de ces modalités ; les autres modalités de paiement proposées individuellement affectent votre relation juridique avec PayPal. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans votre compte PayPal.
Facture
Le montant de la facture est dû 14 jours après réception de la facture et des marchandises par virement sur le compte bancaire indiqué sur la facture. Nous nous réservons le droit de ne proposer l'achat sur facture qu'après une vérification de la solvabilité.
6. Droit de rétractation
Les consommateurs bénéficient du droit légal de rétractation tel que décrit dans les instructions de rétractation. Les entrepreneurs ne bénéficient pas d'un droit de rétractation volontaire.
7. Réserve de propriété
Le produit reste notre propriété jusqu'au paiement intégral. Pour les entrepreneurs, les dispositions suivantes s'appliquent également : Nous nous réservons la propriété du produit jusqu'au règlement intégral de toutes les créances résultant d'une relation commerciale en cours. Vous pouvez revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre d'une activité commerciale normale ; vous nous cédez à l'avance toutes les créances résultant de cette revente - indépendamment de toute combinaison ou mélange de la marchandise sous réserve de propriété avec un nouvel article - à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances, mais nous pouvons également recouvrer nous-mêmes les créances si vous ne respectez pas vos obligations de paiement. À votre demande, nous libérons les garanties qui nous reviennent dans la mesure où la valeur de réalisation des garanties dépasse de plus de 10 % la valeur des créances impayées.
8. Dommages liés au transport
Les dispositions suivantes s'appliquent aux consommateurs : Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez faire une réclamation auprès du livreur le plus rapidement possible et nous contacter immédiatement. L'absence de réclamation ou de contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur application, en particulier vos droits à la garantie. Toutefois, vous nous aiderez à faire valoir nos propres droits à l'encontre du transporteur ou de la compagnie d'assurance du transport.
9. Garanties et sûretés
9.1 Responsabilité en cas de défaut
Sauf convention contraire expresse ci-dessous, la responsabilité légale pour les défauts s'applique.
Les limitations et raccourcissements de délais suivants ne s'appliquent pas aux prétentions fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution
- en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé
- en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation ou d'une intention frauduleuse
- in the event of breach of essential contractual obligations, the fulfillment of which is essential for the proper execution of the contract and on the observance of which the contractual partner may regularly rely (cardinal obligations)
- dans le cadre d'une promesse de garantie, s'il en a été convenu, ou
- dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.
Limites vis-à-vis des entrepreneurs
Seules nos propres informations et les descriptions de produits du fabricant figurant dans le contrat sont considérées comme un accord sur la qualité des marchandises vis-à-vis des entrepreneurs ; nous n'assumons aucune responsabilité pour les déclarations publiques faites par le fabricant ou d'autres déclarations publicitaires. Pour les entrepreneurs, le délai de prescription pour les réclamations concernant les défauts des biens nouvellement fabriqués est d'un an à compter du transfert des risques. La phrase précédente ne s'applique pas à un article qui a été utilisé pour un bâtiment conformément à son usage normal et qui a causé sa défectuosité.
Les délais de prescription légaux pour le droit de recours conformément à l'article 445a du code civil allemand restent inchangés.
Remarque à l'intention des commerçants
L'obligation d'inspection et de notification des défauts prévue à l'article 377 du code civil allemand (HGB) s'applique aux commerçants. Si vous ne nous informez pas conformément à cette obligation, la marchandise est considérée comme approuvée, à moins que le défaut n'ait pas été décelé lors de l'inspection. Cette disposition ne s'applique pas si nous avons dissimulé un défaut de manière frauduleuse.
9.2 Garanties et service clientèle
Les informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes sont fournies avec le produit et sur les pages d'informations spéciales de la boutique en ligne.
10. Responsabilité
Pour les réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution, nous sommes toujours responsables sans limitation
- en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
- en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation,
- en cas de promesses de garantie, dans la mesure où elles ont été convenues, ou
- dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est élargi.
En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont le respect est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales) en raison d'une légère négligence de notre part, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, la responsabilité est limitée au montant du dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat et dont la survenance doit être typiquement attendue.
Dans le cas contraire, les demandes de dommages-intérêts sont exclues.
11. Code de conduite
Nous avons adhéré aux codes de conduite suivants:
12. Accord sur l'utilisation de la protection des acheteurs de Trusted Shops
La protection des acheteurs de Trusted Shops AG vous permet de protéger gratuitement les commandes que vous passez chez nous jusqu'à une valeur de 100 euros. En outre, Trusted Shops propose, en collaboration avec un garant, une protection payante. Les conditions de la protection des acheteurs de Trusted Shops s'appliquent, vous les trouverez ici. La protection de l'acheteur est conclue en cliquant sur le bouton correspondant de la Trustcard, qui apparaît sous forme de pop-up sur la page de remerciement de la commande après l'achèvement de celle-ci. Si vous êtes déjà inscrit à la protection des acheteurs, votre commande sera automatiquement protégée (protection automatique des acheteurs) sans que vous ayez à cliquer sur le bouton. Pour pouvoir vous offrir une protection (automatique) de l'acheteur, la Trustcard doit accéder aux données de la commande qui sont stockées dans le cache de votre navigateur. À cette fin, une valeur de hachage de votre adresse électronique ainsi que le numéro de commande et le total de la commande sont transmis à Trusted Shops. Si vous êtes déjà inscrit à la protection des acheteurs, votre commande sera automatiquement sécurisée. Si vous n'êtes pas encore inscrit à la protection des acheteurs, vous pouvez vous inscrire via la Trustcard comme décrit ci-dessus. Les informations relatives à la protection des données chez Trusted Shops sont jointes aux conditions de protection des acheteurs mentionnées ci-dessus.
13. Règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (OS), que vous trouverez ici. Nous sommes prêts à participer à une procédure d'arbitrage extrajudiciaire devant une commission d'arbitrage des consommateurs.
14. Dispositions finales
Si vous êtes entrepreneur, le droit allemand s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Si vous êtes un commerçant au sens du code de commerce allemand, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre nous et vous est notre siège social.
Si certaines clauses des présentes CGV sont invalides en tout ou en partie, le reste du contrat reste valable. En cas de nullité de certaines clauses, le contenu du contrat est régi par les dispositions légales.