Conditions de livraison et de paiement

Informations importantes pour l'expédition, la livraison et le paiement

Expédition et la livraison

DHL DPD

Nous expédions nos produits sur le territoire allemand et européen de manière sécurisée par le biais de nos partenaires logistiques, DHL ou DPD. Les livraisons dans les pays européens non membres de l’UE sont effectuées par DHL ou sous forme de lettres par la Deutsche Post.

La livraison est gratuite sur l’ensemble du territoire allemand à partir de 50,00 € d’achat. Pour toute commande d’une valeur inférieure, nous facturons systématiquement 4,90 €, TVA incluse.

Les frais de livraison dans les pays membres de l’UE Zone 1 s’élèvent systématiquement à 9,50 €, TVA incluse pour les pays suivants:
AT, BE, CZ, DK, LU et NL

Les frais de livraison dans les pays membres de l’UE Zone 2 s’élèvent systématiquement à 13,50 €, TVA incluse pour les pays suivants:
BG, CY, EE, ES, FI, FR, GR, HR, HU, IE, IT, LI, LT, LV, MT, PL, PT, RO, SE, SI et SK

Les frais de livraison dans les autres pays s’élèvent à 11,50 € nets
Des taxes, frais de douanes et redevances, qui sont à la charge du client, peuvent être appliqués en cas de livraison en Suisse ou dans d’autres pays extérieurs à l’UE. Vous pouvez vous renseigner sur le montant de ces redevances auprès du bureau de douanes compétent.

Le délai de livraison sur le territoire allemand est compris entre 1 et 3 jours ouvrés, sauf mention contraire sur le devis. Ce délai s’étend à 2 à 12 jours ouvrés sur le reste du territoire européen.

Paiement

Nous acceptons les paiements par PayPal, carte de crédit, par paiement anticipé et facture avec un délai de paiement de 21 jours.

Dans le cas où vous souhaiteriez payer par PayPal, vous serez redirigé automatiquement vers PayPal lors de l’étape suivant la validation de votre achat. Vous pourrez alors vous connecter à votre compte PayPal et procéder au paiement. Après avoir confirmé vos informations de paiement, vous serez automatiquement redirigé vers la boutique afin de finaliser votre commande. Votre compte sera débité lors de la conclusion de la commande.


En cas de paiement par Maestro Cards, Mastercard ou Visa, votre carte de crédit sera débitée immédiatement, de manière à ce que la commande puisse être traitée dans les plus brefs délais. Une fois votre achat effectué, vous serez dirigé vers le portail de paiement sur lequel vous pourrez effectuer votre paiement de manière sécurisée.

En cas de paiement anticipé, nous vous accordons une réduction de 2 %. Une fois la commande terminée, vous recevez immédiatement une confirmation de commande avec nos coordonnées bancaires par e-mail. Le montant de la commande doit être versé sur notre compte en banque dans un délai de 10 jours. Une fois le montant crédité sur notre compte (les virements bancaires provenant de l’étranger peuvent prendre jusqu’à 7 jours), nous vous envoyons les marchandises.

Le paiement sur facture est également possible. Vous recevez une facture accompagnant votre livraison. Une fois les marchandises reçues, vous disposez de 21 jours pour nous transférer le montant de la facture. L’achat sur facture est disponible pour les montants de commande allant jusqu’à 200,00 € et nous nous réservons le droit de vous proposer une autre méthode de paiement.

Facture

Vous recevrez des factures dématérialisées au format PDF si vous payez par PayPal, carte de crédit ou paiement anticipé. Si vous avez besoin d'une facture papier, n'hésitez pas à nous contacter.

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